Memperkenalkan, Telkomsel – operator telekomunikasi terkemuka di Indonesia, telah kembali meraih penghormatan di panggung internasional. Pada ajang Asian Telecom Awards 2026, Telkomsel berhasil membawa pulang dua penghargaan bergengsi. Di balik kemilau penghargaan ini terdapat peran besar dari inovasi teknologi berbasis Artificial Intelligence (AI) yang telah diterapkan Telkomsel dalam upayanya meningkatkan kualitas layanan digital. Kedua penghargaan tersebut diumumkan dalam sebuah acara yang diadakan di Singapura pada 11 Maret 2026.
Asian Telecom Awards 2026: Sebuah Ajang Prestisius
Penghargaan Asian Telecom Awards merupakan ajang tahunan yang diadakan untuk memberikan pengakuan terhadap inovasi teknologi, strategi bisnis, serta dampak teknologi operator telekomunikasi terhadap pelanggan dan ekosistem digital di Asia. Telkomsel berhasil meraih dua penghargaan bergengsi, yaitu Telecom Company of the Year dan Technology Innovation of the Year. Kemenangan ini menjadi bukti nyata dari upaya Telkomsel dalam mengimplementasikan teknologi terkini untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya.
Telkomsel sebagai Telecom Company of the Year
Telkomsel dinobatkan sebagai Telecom Company of the Year berkat keberhasilannya dalam memanfaatkan teknologi AI dan Machine Learning (ML) untuk meningkatkan kualitas jaringan dan layanan pelanggan. Perusahaan ini telah menerapkan lebih dari 100 skenario penggunaan AI/ML di berbagai area operasional, mulai dari pengelolaan jaringan hingga layanan pelanggan.
Autonomous Network: Pemanfaatan AI di Jaringan Telkomsel
Salah satu implementasi AI yang menjadi andalan Telkomsel adalah Autonomous Network. Sistem berbasis AI ini mampu memprediksi potensi gangguan jaringan secara real-time dan melakukan perbaikan secara otomatis. Dengan sistem ini, durasi downtime dapat diturunkan hingga tiga kali lebih cepat dan respons terhadap insiden jaringan dapat dipercepat lebih dari 40 persen. Alhasil, pengalaman pelanggan dalam aktivitas digital seperti streaming, gaming, atau bekerja secara online menjadi lebih stabil.
Asisten Virtual Berbasis AI: Veronika dan Ted
Di sisi layanan pelanggan, Telkomsel juga memanfaatkan asisten virtual berbasis AI seperti Veronika dan Ted untuk membantu menangani berbagai kebutuhan pelanggan. Dengan otomasi ini, Telkomsel mengklaim mampu menurunkan biaya resolusi hingga 78 persen, sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan.
Teknologi Inovatif Telkomsel: Telco Verify 2.0
Tidak hanya itu, Telkomsel juga meraih penghargaan Technology Innovation of the Year berkat pengembangan Telco Verify 2.0. Ini adalah sebuah sistem autentikasi nomor ponsel berbasis SIM yang merupakan verifikasi nomor pertama di dunia yang terintegrasi dengan Google Firebase Authentication. Teknologi ini memungkinkan pengguna untuk masuk ke aplikasi secara otomatis tanpa perlu memasukkan kode OTP, yang dinilai mampu meningkatkan keamanan digital karena mengurangi risiko OTP interception, SIM swap, maupun pengambilalihan akun (account takeover).
Manfaat Telco Verify 2.0 untuk Ekosistem Digital
Teknologi Telco Verify 2.0 juga dirancang untuk mendukung berbagai layanan digital seperti perbankan, fintech, e-commerce, dan aplikasi digital lainnya. Joyce Shia, Direktur Information Technology Telkomsel, menegaskan bahwa penghargaan ini menunjukkan komitmen Telkomsel dalam memperkuat digital trust dan menghadirkan pengalaman yang lebih aman, sederhana, dan mulus bagi masyarakat Indonesia.
Asian Telecom Awards: Indikator Reputasi Operator Telekomunikasi
Asian Telecom Awards merupakan ajang penghargaan yang diberikan kepada operator dan penyedia layanan telekomunikasi di Asia yang berhasil menghadirkan inovasi teknologi dan peningkatan kualitas layanan bagi pelanggan. Penilaian dilakukan oleh panel independen yang menilai strategi, keberhasilan implementasi teknologi, serta dampaknya terhadap industri telekomunikasi dan ekosistem digital. Penghargaan ini menjadi salah satu indikator penting reputasi operator telekomunikasi di kawasan Asia.
➡️ Baca Juga: Spesifikasi Mendetail Realme 16 5G: Mengusung Chip Dimensity 7300, Layar 120Hz, dan Baterai Berdaya Tahan Lama
➡️ Baca Juga: Visa Kolaborasi dengan Skorcard Untuk Meningkatkan Akses Kartu Kredit Digital