Grab Resmi Luncurkan 13 Layanan Berbasis AI Melalui GrabX pada Tahun 2026

ELISABET SILALAHI

2 minggu ago

Jakarta – Grab baru saja meluncurkan 13 layanan berbasis AI dalam acara tahunan GrabX 2026. Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan menjadikan Grab sebagai panduan cerdas yang dapat diandalkan oleh jutaan orang di seluruh Asia Tenggara. Philipp Kandal, Chief Product Officer Grab, menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen untuk menghadirkan solusi AI yang relevan dan berguna bagi seluruh penggunanya. Ia menekankan bahwa tujuan utama Grab adalah memanfaatkan teknologi AI untuk meringankan beban pengguna, terutama mereka yang paling membutuhkan. “Produk yang kami perkenalkan di GrabX ini layaknya memiliki asisten cerdas di samping Anda, baik sebagai konsumen, pedagang, maupun pengemudi,” jelasnya saat peluncuran di Jakarta, pada Rabu, 8 April.

Pentingnya Layanan Berbasis AI untuk Semua Pihak

Menurut Airlangga Hartarto, Menteri Koordinator Bidang Perekonomian RI, aplikasi berbasis AI seperti GrabX tidak hanya bermanfaat bagi pengemudi dan mitra Grab, tetapi juga dapat membantu pedagang dalam meningkatkan efisiensi operasional mereka. Mulai dari analisis penjualan hingga pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan, AI memiliki potensi untuk merubah cara UMKM beroperasi. “Penggunaan data secara langsung dapat membantu pelaku usaha, termasuk UMKM, mengetahui produk yang perlu mereka kembangkan atau sediakan,” tambahnya.

Deretan Layanan Baru yang Diluncurkan

Peluncuran 13 layanan berbasis AI ini didukung oleh Grab Intelligence Layer, sebuah infrastruktur AI yang mengolah data dari 20 miliar perjalanan dan pesanan yang dilakukan melalui platform Grab. Berikut adalah rincian dari layanan-layanan tersebut:

Local Life

Group Ride: Menghemat biaya hingga 40% dengan berbagi kendaraan dengan penumpang lain yang memiliki rute serupa. AI Grab secara cerdas mengatur urutan perjalanan dan menghitung tarif berdasarkan jarak masing-masing penumpang.
Grab More: Memungkinkan pengguna untuk menambahkan pesanan dari merchant terdekat tanpa biaya pengiriman tambahan dan tanpa batasan minimum pesanan.
Grab AI Assistant: Asisten cerdas pribadi yang membantu dalam berbagai tugas harian seperti merencanakan acara, rekomendasi restoran sesuai diet, dan pembuatan daftar belanja otomatis hanya dengan mengirimkan foto atau catatan suara.
GrabMaps for Consumers: Membantu pengguna menentukan waktu keberangkatan dan rute terbaik dengan integrasi kalender, prediksi lokasi parkir, lokasi pengisi daya kendaraan listrik, serta peta dalam ruangan untuk mal dan gedung.
Cash Loan: Menawarkan akses kredit yang cepat dan bertanggung jawab bagi konsumen, dengan keputusan yang diambil dalam hitungan detik melalui aplikasi.

Effortless Travel

Personalised Travel Experience: Menjadi pendamping perjalanan dari rumah hingga tiba di bandara tujuan, dengan mengonsolidasikan informasi paspor, proses check-in, gerbang keberangkatan, hingga navigasi dalam ruangan untuk pengambilan bagasi.
GrabStays: Layanan pemesanan hotel yang bekerja sama dengan Nuitee, ideal untuk pemesanan menit terakhir dengan tarif kompetitif dan hadiah GrabCoin.
Discover by Grab: Panduan kuliner dengan konten makanan autentik dari komunitas, yang memungkinkan pengguna untuk memesan pengantaran, melakukan reservasi meja, hingga pembayaran langsung di aplikasi.
GrabPay for Travel: Mempermudah pembayaran di seluruh Asia Tenggara dengan hanya memindai kode QR nasional menggunakan saldo kartu debit atau kredit yang telah tersimpan, tanpa perlu melakukan top-up e-wallet lokal.

Business Empowerment

Virtual Store Manager: Mengubah CCTV yang ada menjadi lapisan operasi cerdas, memonitor jam buka toko, standar kebersihan, jumlah staf, serta menganalisis antrean dan tingkat konversi tanpa perlu berada di lokasi.
Cloud Printer: Menghilangkan kebutuhan untuk pengantaran pesanan manual antara kasir dan dapur dengan pencetakan otomatis pesanan, sehingga staf dapur dapat memindai kode QR pada tiket untuk mendapatkan pemberitahuan ketika makanan siap.
Tap to Pay: Mengubah smartphone menjadi terminal pembayaran nirkontak tanpa perangkat keras tambahan, memungkinkan pedagang untuk menerima pembayaran kartu dan QR dalam waktu singkat.
Driver AI Assistant: Rekan cerdas bagi mitra pengemudi yang memberikan panduan berkendara yang lebih efisien, menjawab pertanyaan mengenai kebijakan Grab, dan membantu tugas umum seperti mengirim pesan kepada penumpang.

Program Akses Awal dan Inovasi Lainnya

GrabX 2026 juga menandai pertumbuhan Program Akses Awal yang kini telah mencapai 200.000 pengguna. Program ini memungkinkan pengguna untuk mencoba fitur terbaru dan memberikan umpan balik yang berguna. Selain itu, Grab memperkenalkan fitur baru bernama “Shake and Share” yang memungkinkan pengguna untuk memberikan masukan secara instan hanya dengan menggoyangkan ponsel mereka. Untuk bergabung dalam program ini, pengguna dapat mendaftar melalui situs web GrabX.

Menghadirkan Solusi AI yang Relevan

Dengan peluncuran 13 layanan berbasis AI di GrabX, Grab menunjukkan komitmennya untuk terus berinovasi dan memberikan solusi yang relevan bagi penggunanya. Melalui pemanfaatan teknologi yang canggih, Grab bertujuan untuk menciptakan pengalaman yang lebih efisien dan menyenangkan bagi semua pihak yang terlibat, dari konsumen hingga pedagang dan pengemudi.

Penerapan layanan berbasis AI ini tidak hanya akan meningkatkan efisiensi operasional bagi pedagang dan pengemudi, tetapi juga memberikan kenyamanan yang lebih besar bagi pengguna. Dengan memanfaatkan data dan teknologi AI, Grab berupaya menjadi mitra yang lebih baik bagi seluruh ekosistemnya.

Dengan langkah ini, Grab memperkuat posisinya sebagai superapp yang dapat diandalkan di Asia Tenggara, memberikan solusi yang memudahkan kehidupan sehari-hari dan meningkatkan produktivitas penggunanya. Peluncuran layanan-layanan ini adalah bentuk nyata dari komitmen Grab untuk beradaptasi dengan perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat di era digital yang terus berkembang.