H+1 Idulfitri Layani 10 Jutaan Pemudik lebaran pemudik Rafi 2026 Telko Telkomsel

Telkomsel Sukses Layani 10,9 Juta Pemudik pada H+1 Idulfitri 2023

8 3 minutes read

Jakarta – Menurut data yang diperoleh dari analisis internal, Telkomsel berhasil melayani 10,9 juta pelanggan yang melakukan perjalanan antarwilayah pada H+1 Idulfitri 2023. Ini menunjukkan tingginya arus pemudik yang terjadi pada hari tersebut, yang menjadi puncak pergerakan selama periode Lebaran.

Arus Pergerakan Pemudik

Telkomsel mencatat bahwa arus terbesar pelanggan yang memanfaatkan layanan mereka mengarah ke wilayah Jawa Tengah-DI Yogyakarta dengan total 2,15 juta orang. Diikuti oleh Jawa Barat yang mencatat sekitar 883 ribu pemudik, dan Jawa Timur dengan 602 ribu pemudik. Hal ini mencerminkan pola mobilitas yang signifikan selama masa liburan Idulfitri.

Kualitas Jaringan yang Terjaga

Selama periode Ramadan dan Idulfitri 1447 H (Rafi 2023), Telkomsel berhasil menjaga kualitas konektivitas bagi pelanggan. Jaringan yang luas dan terdepan menjadi kunci dalam memastikan pelanggan dapat berkomunikasi dengan aman dan nyaman tanpa mengalami gangguan yang berarti.

Persiapan Jaringan Sejak Awal Ramadan

Persiapan Telkomsel untuk menghadapi lonjakan trafik selama Idulfitri dimulai sejak awal Ramadan 2023. Perusahaan ini melakukan penguatan dan optimalisasi jaringan pada titik-titik prioritas, serta melakukan pemantauan kualitas layanan secara menyeluruh menggunakan teknologi berbasis AI.

Dukungan Tim di Lapangan

Telkomsel juga memperkuat tim di lapangan untuk memastikan pelanggan dapat menjalani ibadah dan perjalanan mudik dengan lancar. Tim ini bertugas memberikan dukungan sepanjang momen Lebaran sehingga pengalaman pelanggan menjadi lebih baik.

Pernyataan dari Telkomsel

“Kami terus memantau performa layanan dan melakukan penguatan di lokasi-lokasi prioritas agar koneksi tetap stabil saat dibutuhkan. Ini penting untuk silaturahmi, perjalanan, serta aktivitas digital sehari-hari,” ungkap Abdullah Fahmi, VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel.

Momen Spesial Ramadan dan Idulfitri

Abdullah menambahkan bahwa Ramadan dan Idulfitri merupakan momen yang sangat berarti bagi banyak orang. Dalam periode ini, banyak pelanggan yang beribadah, mudik, serta menjaga kedekatan dengan keluarga dan kerabat. Telkomsel berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dalam momen yang penuh makna ini.

Platform Digital dan Lonjakan Trafik

Dalam era digital saat ini, platform komunikasi seperti WhatsApp menjadi andalan untuk bersilaturahmi. Selain itu, online gaming juga berkontribusi pada pertumbuhan trafik pada jaringan Telkomsel. Ini menunjukkan perubahan perilaku komunikasi masyarakat yang semakin bergantung pada teknologi.

Puncak Trafik Data

Telkomsel mencatat bahwa puncak trafik data mencapai 70,4 petabyte, yang menunjukkan peningkatan sebesar 13,4% dibandingkan hari biasa dan 4,5% dibandingkan puncak trafik pada Rafi 2025. Peningkatan ini menunjukkan betapa pentingnya konektivitas selama periode tersebut.

Wilayah dengan Pertumbuhan Trafik Tertinggi

Secara geografis, pertumbuhan trafik data tertinggi tercatat di Jawa Tengah-DI Yogyakarta, Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara, yang mencapai 24,18% selama momen Rafi 2023. Sementara itu, di pulau Sumatra, trafik data mencapai 17,56%. Di wilayah Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan, trafik meningkat sebesar 10,4%, sementara Jakarta, Banten, dan Jawa Barat mencatat kenaikan sebesar 2,21%.

Aktivitas Digital Pelanggan

Secara nasional, aktivitas digital pelanggan berdasarkan volume payload tertinggi didominasi oleh aplikasi seperti TikTok, Facebook, WhatsApp, YouTube, dan Instagram. Dari semua aplikasi tersebut, WhatsApp mencatat pertumbuhan payload tertinggi, meningkat hingga 41,79% dibanding hari biasa. Ini menunjukkan peran penting layanan pesan dalam silaturahmi digital.

Kontribusi Layanan Digital

Dalam kategori layanan digital, online gaming menjadi kontributor terbesar dengan pertumbuhan 48,20% dibanding hari biasa. Beberapa game populer seperti Roblox, Mobile Legends, dan Free Fire menjadi daya tarik utama bagi pengguna selama periode tersebut.

Kategori Layanan yang Meningkat

Kategori layanan komunikasi, termasuk WhatsApp dan Telegram, juga mengalami peningkatan signifikan hingga 34,19%. Media sosial seperti X, Facebook, dan Instagram juga mengalami kenaikan sebesar 16,28%. Platform video streaming seperti TikTok, YouTube, dan Netflix meningkat sebesar 12,23%, sementara layanan e-commerce seperti Shopee dan Tokopedia mengalami pertumbuhan 3,01%.

Penguatan di Titik Prioritas

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik selama Rafi 2023, Telkomsel memperkuat 495 titik prioritas. Titik-titik ini mencakup jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, dan area permukiman yang sering dipadati pengunjung. Penentuan lokasi tersebut berdasarkan analisis data dan pemodelan machine learning untuk memastikan stabilitas layanan.

Penyelesaian Gangguan Jaringan

Selama periode Rafi 2023, hampir semua gangguan jaringan di titik prioritas berhasil diatasi tepat waktu dengan tingkat keberhasilan 94,4%. Ketersediaan layanan juga mencapai 99,7%. Ini menunjukkan komitmen Telkomsel dalam menjaga kualitas layanan di saat-saat krusial.

Kualitas Layanan di Kota Tujuan Mudik

Meskipun terjadi lonjakan trafik di kota-kota tujuan mudik, seperti Pandeglang yang mencatat kenaikan 111,45%, Magetan 111,4%, Kuningan 109,6%, Kebumen 102,35%, dan Wonogiri 95,41%, kualitas layanan Telkomsel tetap terjaga dengan baik.

Lokasi Wisata yang Padat Pengunjung

Hal yang sama juga berlaku di lokasi wisata populer, di mana kawasan wisata Puncak dan Kota Batu mencatat payload tertinggi masing-masing lebih dari 34,5 terabyte (TB) dan 22,8 TB. Ini menunjukkan pentingnya konektivitas yang handal bagi pengunjung yang ingin tetap terhubung selama liburan.